سوالات متداول

با توجه به زمان آماده سازی ذکر شده در بخش ویژگی ها، زمان ارسال هر محصول متفاوت است. مادامی که 48 ساعت (دو روز کاری)  از زمان ذکرشده گذشته باشد، شما می توانید با شماره های ذکر شده در بخش تماس با ما ارتباط حاصل نمایید.

24 ساعت (1 روز کاری) پس از ثبت سفارش آنلاین کارشناسان بالندر جهت تاییدیه سفارش با شما تماس خواهند گرفت و می توانید لغو سفارش را به ایشان اعلام نمایید.

توجه داشته باشید در صورتی که محصول شما سفارشی سازی شده باشد(رنگ روکش – رنگ فریم – جنس بدنه) امکان لغو سفارش بعد از مهلت گفته شده وجود نخواهد داشت.

هزینه ارسال طبق تعرفه باربری، تیپاکس و اسنپ محاسبه میگردد. ارسال محصولات نیز به صورت پسکرایه خواهد بود.

با توجه به این که محصولات سایت بالندر به صورت سفارشی برای شما مشتریان آماده و ارسال می شود، امکان مرجوعی کالا فقط در صورتی وجود دارد که کالا زمانی که توسط باربری در حال تحویل است، کالا آسیب دیده باشد که در این حالت شما نباید کالا را از باربری دریافت نمایید و با کارشناسان بالندر ارتباط برقرار کنید.

در صورتی که مشکلی بابت پرداخت وجه از طریق سایت و یا خرید عمده و سازمانی داشته باشید، می توانید از بخش تماس با ما با کارشناسان بالندر تماس حاصل فرمایید.

برای بازیابی رمز ورود خود میتوانید از طریق ورود با رمز یک بار مصرف وارد سایت شوید و با مراجعه به بخش جزئیات حساب، رمز ورود جدید بسازید.

برای پرسش و پاسخ هر محصول می توانید از بخش کامنت های سایت استفاده نمایید، کارشناسان بالندر به صورت روزانه به سوالات شما پاسخگو هستند.

کارشناسان در صورت تاخیر ارسال بار شما طی ۴۸ ساعت با شما تماس خواهند گرفت.

برای رفع ایراد محصولات آسیب دیده و شامل گارانتی می توانید با بخش خدمات پس از فروش برند مربوطه، تماس حاصل فرمایید و کد محصول خود را به همراه تاریخ خرید ذکر نمایید و از خدمات گارانتی بهرمند شوید.

این قبیل محصولات توسط وانت های سنگین یا کامیونت ارسال می شود و هزینه طبق تعرفه روز محاسبه میگردد و به صورت پس کرایه برای شما ارسال می گردد لازم به ذکر است پیش از ارسال هزینه وانت سنگین و یا سایر وسایل نقلیه جهت ارسال بار با شما مشتری عزیز هماهنگی لازم انجام می پذیرد.

در صورت هماهنگی جهت عودت کالای شما، باید به کمک نایلون حباب دار به صورت چند لایه و ترجیحا داخل کارتن محصول را به محل گفته شده عودت فرمایید.

با توجه به این که محصولات خریداری شده از فروشگاه بالندر برایتان سفارشی سازی می شود و به درخواست شما تولید می شود، امکان مرجوعی کالا پس از تماس تلفنی کارشناس تایید سفارش وجود نخواهد داشت.

تمامی موارد شامل گارانتی در بخش توضیحات محصول ذکر شده است، همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر راجع به شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش می توانید با بخش خدمات پس از فروش برند محصول ارتباط حاصل نمایید.

اگر کالای خریداری شده در حمل و نقل آسیب دید توصیه بالندر به شما این است که کالا را از باربری و تیپاکس تحویل نگیرید و عودت دهید، در صورت دریافت کالای آسیب دیده با خدمات پس از فروش برند کالا تماس حاصل فرمایید. اطلاعات مربوط به گارنتی به تمامی محصولات الصاق شده

بله در صورت مغایرت در طرح، رنگ کالا و یا ارسال محصول مغایر با محصول انتخابی شما امکان عودت وجود دارد.

کالا های سنگین و کالا های مربوط به استان غیر از تهران و کرج از طریق بابری ارسال می گردد.

تا ۷۲ ساعت در صورتی که سفارشتان ثبت نشده باشد مبلغ توسط بانک به حسابتان عودت خواهد شد.

کالا های حجیم همچون میز های اداری جهت ثبت گارانتی حتما باید توسط کارشناسان برند محصول خریداری شده نصب گردد.

به کمک انتخاب روش ورود با کد یکبار مصرف می توانید وارد سایت بالندر شوید و سپس از قسمت پیشخوان اقدام به تغییر رمز عبور خود نمایید.

زمان تحویل تمامی محصولات داخل ویژگی های محصول درج شده است، در صورتی که محصولی داخل انبار موجود باشد و جزو پرفروش ها باشد زمان سریع تر هم قابل تحویل است که کارشناسان بالندر به شما اعلام می نمایند.